常 見 問 題
關於店舖
我們接受現金及以下方式交易：八達通、Tap&Go、ALIPAY、Wechat Pay、VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、UNIONPAY、PAYME、BOC Pay。
製作時間因應客人度數、鏡片種類及庫存量而有所差異，客人最快可以在付款後約30分鐘後提取產品(交貨時間或因應當日分店人流情況有所更改)，若鏡片沒有存貨則需作訂購，一般情況下需若10-12天。取貨時間請參考「換領單據」上的日期，詳情歡迎蒞臨分店向店內職員查詢。
Zoff 只提供光學驗配眼鏡及太陽眼鏡。
為達到更佳驗眼效果，我們建議客人於驗眼時暫時除下隱形眼鏡。若配戴矯視隱形眼鏡，建議於驗眼前先停戴7-10日。
客人可選擇：
- 預先除下隱形眼鏡到店 或
- 於店內驗眼房內暫時除下隱形眼鏡，店內會提供隱形眼鏡盒方便客人處理。
顧客於選擇眼鏡並登記個人資料後，若需要視力檢查，駐店視光師會為顧客提供專業驗眼服務，幫助您選擇適合的鏡片。除基本驗眼服務，我們有部份分店會提供眼睛健康檢查服務，分別有進階眼睛健康檢查(HK$280)及基本眼睛健康檢查(HK$180)，由香港眼科視光師(第一部份註冊)進行檢查。Zoff亦接受長者醫療券作付款方式，詳情請參考眼睛健康檢查資訊。
Zoff接受以長者醫療券作為付款方式，詳情請參考分店網絡。眼睛健康檢查服務皆由香港眼科視光師(第一部份註冊)提供。
關於產品
標準鏡片不需額外收費。標準鏡片指折射率為1.55的球面鏡片，一般情況下可製作指定範圍內之近視(大約800度以下)、遠視及散光(大約200度以下) 鏡片。如度數太深，客人可加配非球面超薄鏡片。 此外Zoff亦提供不同的鏡片作選擇，詳情請參考價格對應表。客人個別實際情況需諮詢專業視光師意見，詳情歡迎蒞臨分店查詢。
最快30分鏡取貨視乎以下情況：
1. 客人度數 (近視、遠視或散光深淺）
2. 客人選擇的鏡片種類及其功能性 (超薄或特超薄鏡片、染色或變色鏡片、漸進鏡片、藍光鏡片)
3. 店內鏡片庫存數量
可以。鏡框價錢包括標準鏡片，客人可選配沒有度數的鏡片。
球面鏡片於鏡片的邊緣，邊緣影像或會變成「弧形」，尤其以高度近視的球面鏡片更為明顯。近視較深的客人如要選購球面鏡片，建議眼鏡框盡量選擇越小越好，鏡片邊緣扭曲的失真狀況會較輕微。如果客人的近視較淺，則差異不大。「非球面鏡片」就是將鏡片拉成平面式，相同度數的非球面鏡片比球面鏡片薄，也較美觀。
一般情況下大部份太陽眼鏡可以加配度數。顧客可選用標準鏡片或非球面超薄鏡片加配為彩色鏡片(太陽眼鏡鏡片)。客人個別實際情況需諮詢專業視光師意見，詳情歡迎蒞臨分店查詢。
客人若曾於Zoff香港分店購買Zoff品牌眼鏡，可以另一副自備鏡框，購買並裝嵌Zoff
單光及漸進鏡片(全視線產品除外)。
自備鏡框配鏡片服務附加費用為:
單光鏡片: $300
漸進鏡片: $500
#客人除附加費用外，仍需按鏡片款式繳付鏡片費用。
#附加價錢不設任何折扣優惠。
我們有提供現成的標準度數老花眼鏡產品，客人如適合可直接選購。客人亦可選擇其他鏡框，再訂製老花鏡片。製作時間因應客人度數及分店庫存量而有所差異，客人最快可以於付款後約30分鐘後提取產品(交貨時間或因應當日分店人流情況有所更改)，若鏡片沒有存貨則需作訂購，需若10-12天。取貨時間可參考同事交付之「換領單據」資料，詳情歡迎蒞臨分店向店內職員查詢。
Zoff香港分店提供1.60折射率或以上的非球面超薄漸進鏡片，收費詳情這參閱鏡片價格對應表。
所有Zoff香港的鏡片均源用Zoff日本的高品質自家品牌鏡片。
現時我們提供1.55折射率或以上的多款變色鏡片，收費詳情這參閱鏡片價格對應表。
關於保養
Zoff保養服務必須帶同產品及收據(保養書)到店處理，鏡框保養期為自領取日^起1年；鏡片保養期一般為6個月，15歲以下兒童則可享1年鏡片保養*。如果在保養期內由於產品缺陷而導致損壞，則可獲免費維修或更換。若因產品存貨或款式下架等原因未能換取相同產品，我們將以相同價格的產品供客人換取，詳情歡迎蒞臨分店向店內職員查詢。
在以下情況下，即使在保養期內，也不在保養範圍內。
1.錯誤使用或客人疏忽而導致損壞
2.使用過程中出現的劃痕（變形、裂紋、缺陷、劃痕等）
3.未能提供實際貨物，如事故、遺失、被偷竊等
4.沒有保養書，難以核實購買記錄及詳情
^如顧客於購買日起計一個月內未能領取產品，保養期會由購買日後一個月的同一天開始計算。
*Zoff U-15 Support Program: Zoff明白兒童的視力變化較大，因此我們為15歲以下兒童提供一年的鏡片保養，讓兒童的視力發展得到更好的保障。
Zoff保養服務必須帶同產品及收據(保養書)到店處理，如遺失眼鏡或收據(保養書)，請恕我們未能提供保養服務。
有關商品國際保養內容，請參考以下網頁:
http://www.zoff.com/hk/warranty/
關於售後服務
Zoff 框架均由日本總公司自行設計及製作，產品具其獨特性。請恕我們未能提供其他品牌的產品維修。
分店會為所有Zoff眼鏡提供清洗眼鏡、調較鏡框、螺絲及鼻托更換等售後服務。請留意售後服務需依產品狀態判斷，有機會發生無法維修的情況，詳情歡迎蒞臨分店向店內職員查詢。
關於網站
如需Zoff 會員帳戶，可按以下關閉會員帳戶按鈕。請注意，帳戶一旦被永久刪除，資料將無法修復。